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在一次交流活動上，在我旁邊，是一個HR經(jīng)理，帶了一個年輕女HR專員。準備吃飯的時候，大家交流人力資源心得。
女孩子正在認真的玩手機，并且時不時的發(fā)出聲音。
你就不能不玩手機嗎？”他大聲的說“要再玩手機你就出去！
女孩哭了，后面聽說離職了。
HR評論：
活動、聚會上，低頭玩手機顯然很好，然而，因為HR經(jīng)理采用了不恰當?shù)恼f話方式，不僅導致自己失去了一個員工，更使這位員工，因為反感HR經(jīng)理的情緒失誤，而失去了反思自己的機會。
當時，他可以發(fā)條微信告訴女孩，這樣的場合，認真傾聽大家談話，可以學到很多知識，女孩是不是更樂意放下手機？
事后，他能給女孩講講職場社交規(guī)則，相信女孩會是得力的助手。
對一個好上司的判斷，首先看他說的話，會不會讓自己失去威信與優(yōu)勢。因為他要帶領整個團隊。他會說話，他說的話，團隊才能聽進去，才會認真去執(zhí)行，你在他手下做事，才能更快地學到東西。
那么，怎樣才正確？
應該遵循社交三原則：彼此尊重、理智對話、就事論事。
那么，怎樣說話能夠讓你清晰地表達，才讓對方意識到錯誤，以后避免同樣的失誤？
第一，當我們指出一個人的錯誤，絕不是為了讓他無地自容，而是有所改進。
第二，問句，尤其反問，很容易造成居高臨下的姿態(tài)。
第三，不要算老賬，說你總是這樣，算老賬容易讓對方產(chǎn)生挫敗感。
當對方失誤，你占據(jù)優(yōu)勢，不必再去證明自己有多正確。做這種證明題的人，最后沒變成神，反倒成了瘟神，大家避之不及。
指出他人失誤，只有一個善意的出發(fā)點：就是增進團隊成員的了解與和諧。應該把智慧放在探討怎樣可以做得更好，而不是把對方說成小丑。
領導注意表達方式，促進團隊的健康發(fā)展，也減少因為員工離職帶領的損失，HR也可以減少招聘工作量。