“導(dǎo)讀:新員工的前6個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度,但許多企業(yè)往往只將重點放在前15天,這會導(dǎo)致在入職后的6個月至1年成為離職的高峰期。
如何快速提升新員工的能力,取決于前180天管理者做了什么。
新人入職
讓他知道來干什么的 (3~7天)
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面7點:
1 安排位置:給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘)。
2 開歡迎會:開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識。
3 公司介紹:直接上司與其單獨溝通,讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好。
4 崗位介紹:HR主管溝通,告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價值。
5 第一周的工作任務(wù)介紹:直接上司告訴,每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負責人是誰。
6 日常工作指導(dǎo):對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評),并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里。
7 安排新老同事接觸:讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。
關(guān)鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標及給予工作壓力。
新人過渡
讓他知道如何能做好 (8~30天)
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供5個關(guān)鍵方法:
1.熟悉公司各部分:
帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人,讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦出現(xiàn)問題找哪個人,如何接內(nèi)部電話等。
2.安排老同事帶新員工:
最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導(dǎo)。
3.積極溝通反饋:
及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調(diào)整,通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力。
4.經(jīng)驗傳授:
適時把自己的經(jīng)驗及時教給他,讓其在實戰(zhàn)中學習,學中干,干中學是新員工十分看重的。
5.肯定與表揚:
對其成長和進步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望,要點:4C、反饋技巧。
接受挑戰(zhàn)性
任務(wù)適當增壓,促進成長(31~60天)
在適當?shù)臅r候給予適當?shù)膲毫?/span>,往往能促進新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1. 講清工作要求和關(guān)鍵指標:知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求。
2.開展團隊活動:多開展公司團隊活動,觀察其優(yōu)點和能力,揚長提短。
3.給予包容:犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值。
4.多給機會:如果實在無法勝任當前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。
表揚與鼓勵
建立互信關(guān)系(61~90天)
管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循3個原則:及時性、多樣性和開放性。
1.及時表揚:
當新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性。
2.鼓勵的多樣性:
多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性。
3.分享成功經(jīng)驗:
向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經(jīng)驗,表揚鼓勵的開放性。
融入團隊
主動完成工作(91~120天)
對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M行團隊合作,如何融入團隊。
1.鼓勵發(fā)言:
鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言,當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵。
2.團隊經(jīng)驗分享:
對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享。
3.鼓勵提建議:
與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當下屬提出好的建議時要去肯定他們。
4.處理矛盾:
如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理。
賦予員工使命
適度授權(quán)(121~179天)
當度過了前3個月,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點:
1.幫助下屬重新定位:
讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向。
2.及時處理負面情緒:
時刻關(guān)注新下屬,當下屬有負面的情緒時,要及時調(diào)整,要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時,要轉(zhuǎn)換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉(zhuǎn)換。
3.提升員工企業(yè)認同感:
讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì)。
4.引導(dǎo)分享公司成長:
當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導(dǎo)大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬。
5.適當放權(quán):
開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權(quán)不宜一步到位。
總結(jié)
制定發(fā)展計劃(180天)
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的6個步驟:
1.準備績效面談:
每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調(diào)查,談話做到有理、有據(jù)、有法。
2.明確績效面談內(nèi)容:
明確目的;員工自評(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距)。
3.先肯定,后說不足:
領(lǐng)導(dǎo)的評價包括——成果、能力、日常表現(xiàn),要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧)。
4.協(xié)助下屬制定目標和措施:
讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標的進度,協(xié)助他達成既定的目標。
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會:
多與他探討未來的發(fā)展,至少每3-6個月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓(xùn)的機會:
鼓勵他平時多學習,多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查。
度過了前90天,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
當員工入職后,盡量“全方位”關(guān)注下屬的成長,他們肯定是會有感覺的噢~
來源于:人力資源研究