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貝尼斯定理告訴我們，員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資,也是企業(yè)給員工的最大福利。貝尼斯強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的作用。
后來(lái)人們覺(jué)得“培訓(xùn)是福利”這個(gè)表達(dá)力道還是不夠，還不足以表達(dá)培訓(xùn)的作用。HR們覺(jué)得培訓(xùn)是任務(wù)，因?yàn)榕嘤?xùn)是員工補(bǔ)齊能力短板，滿足企業(yè)發(fā)展需要最快的方式。
貝尼斯定理是著名企業(yè)管理學(xué)教授沃倫·貝尼斯提出來(lái)的,主要內(nèi)容是:員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資,也是企業(yè)給員工的最大福利,因此要想將團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起,就要將這一定理充分利用起來(lái)。
當(dāng)今名列世界500強(qiáng)的企業(yè)都相當(dāng)重視員工的內(nèi)部培訓(xùn),企業(yè)不重視培訓(xùn),就不能增強(qiáng)活力,就無(wú)法形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),比如,美國(guó)惠普幾萬(wàn)名員工,每周至少有20個(gè)小時(shí)用于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。
企業(yè)為了培養(yǎng)人才所花的費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到企業(yè)總銷售額的10%,為培訓(xùn)所花費(fèi)的人力成本也占到企業(yè)總?cè)肆ν度氲?0%。為什么?因?yàn)檫@些企業(yè)的管理者都明白,培訓(xùn)是企業(yè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段,是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。
英特爾為員工培訓(xùn)專門制訂了一個(gè)新員工計(jì)劃,上班的第一天,公司就會(huì)派人給新員工做常識(shí)培訓(xùn),主要內(nèi)容有各部門的規(guī)章制度、如何找到工作需要用到的東西等。然后,經(jīng)理會(huì)將培訓(xùn)手冊(cè)分發(fā)到新員工手中。英特爾會(huì)給每位新員工制訂一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)管理計(jì)劃,詳細(xì)地把每周的工作計(jì)劃量化出來(lái),還會(huì)直接寫明工作過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題、可能需要什么支持。
工作3~9月后,新員工會(huì)接受為期一周的培訓(xùn),主要內(nèi)容是英特爾文化及在英特爾的成功路徑。此外,公司還會(huì)安排很多一對(duì)一會(huì)議,給新員工提供一個(gè)表現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì),讓新員工同同事、老板、客戶等面對(duì)面交流。
培訓(xùn)是對(duì)老員工進(jìn)行的知識(shí)更新及充電,是對(duì)新員工進(jìn)入新環(huán)境的引導(dǎo),思想冶煉和行為規(guī)范。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)講,成長(zhǎng)才是員工至關(guān)重要的事情。
古語(yǔ)云:“授人以魚,不如授人以漁。”即使員工目前的工資不錯(cuò),也不會(huì)長(zhǎng)久保持不變,只有掌握拿高薪的本領(lǐng)與能力,才是給員工最大的實(shí)惠。而這些本領(lǐng)的獲得和能力的提升,都離不開(kāi)培訓(xùn)。
新員工進(jìn)入微軟公司的第一步就是接受時(shí)間為一個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，把新員工轉(zhuǎn)化為微軟的職業(yè)人。一次,微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會(huì),員工被集中安排到一家賓館入住。深夜,某項(xiàng)活動(dòng)的日程有了微變,前臺(tái)小姐不得不給各房間打電話通知。第二天,前臺(tái)小姐疑惑不解地對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“我一共給145個(gè)房間打了電話,結(jié)果以‘你好,微軟公司”開(kāi)頭的電話居然多達(dá)50個(gè)。雖然睡得迷迷糊糊,可拿起電話的第一句話依然是:'你好，微軟公司。'”
同時(shí),微軟還非常重視對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司后,不僅會(huì)對(duì)他們進(jìn)行語(yǔ)言、禮儀等方面的培訓(xùn),還會(huì)組織技術(shù)培訓(xùn)。微軟內(nèi)部實(shí)行“終身師傅制”,新員工進(jìn)門后,公司就會(huì)委派一個(gè)師傅來(lái)帶他;此外,新員工還能享受為期三個(gè)月的集中培訓(xùn)。
平時(shí),微軟也會(huì)給員工提供很多充電的機(jī)會(huì):1.優(yōu)秀員工能夠參加美國(guó)一年一度的技術(shù)大會(huì);2.每個(gè)月高級(jí)專家都會(huì)為員工講課,每個(gè)星期都會(huì)安排一個(gè)內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)。在這里,除了技術(shù)培訓(xùn),還提供公眾演講、時(shí)間管理、溝通技巧等職業(yè)培訓(xùn)。
企業(yè)員工培訓(xùn),比物質(zhì)資本投資更重要。培訓(xùn)是提高管理者能力及員工技能的方法,可以為企業(yè)提供全新的工作思路、信息、技能、知識(shí),讓員工更敬業(yè)、更富有創(chuàng)新精神,是最重要的人力資源開(kāi)發(fā)。
培訓(xùn)不僅能提高員工的工作技能,還可以滿足員工求知的欲望,提高員工對(duì)娛樂(lè)活動(dòng)和藝術(shù)活動(dòng)的欣賞能力。盡管不能給企業(yè)帶來(lái)直接的效益，但能夠增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,讓企業(yè)受益無(wú)窮。因此,一定不能忽視對(duì)員工的培訓(xùn)。